我司在供应商的选择及合作中，一直秉承“公平、公正、公开”的原则，诚挚邀请有合作意向的商业伙伴通过我司官网发布的正规途径与我司取得联系；同时，如有发现声称向其支付一定数额的费用即可进入我司供应商名单等不良情况，烦请向我司及时举报！

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1. 康冠公司客户服务中心以深圳为总公司，在全国各地设有省级服务据点， 在最短的时间内、以最快的速度，提供最有效的售后服务。本公 司接到问题点反馈，在24小时内给出处理意见，在48小时日内提出解决方案；对于需要返厂维修的机器,32 小时提供备用样机；接到故障产品7日 内完成返修。

2. 康冠医用显示器产品装机前后过程中,实现安装工程师全程跟踪,定期安排专业人员上门做校正、调试, 确保每台机器都输出真实、可靠的影像。

3. 在实现服务理念创新的基础上, 康冠提出凡是医用显示器均享受五年超长质保。5年免费保修大大地降低客户的使用及维修成本,为客户 提供优质的售后保障。

4. 医院售后具有一定的特殊性,一旦显示器发生故障,可能延误很多病人的病情诊断。康冠针对这一情况,制定了三小时售后快速响应机制。从接到售 后电话起,三个小时内为客户提供售后解决方案,对于需要返厂维修的机器,32 小时提供备用样机。

5. 如果显示器或其相应的部件、辅助部件或附件出现保修范围内的故障时，本公司提供的显示器实行整机按机器的序列号识别该机器的生产日期， 30日内包换，18个月免费保修的售后服务保证。超出售后服务承诺期限的，免人工费，只收取配件的成本费。